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Oft ist externe IT-Betreuung eines der Themen, die immer wieder verschoben und als eher unwichtig abgetan werden. Doch im Schnitt haben Mitarbeiter von Unternehmen in Deutschland 2,5 IT-Support Anfragen im Monat. Diese Menge an Tickets will gemanaged und bearbeitet werden. Und das am natürlich auch schnell und zuverlässig.
Die allermeisten Unternehmen sind mittlerweile abhängig von der IT, ob es nun die Technologie für das Scannen von Paketen oder das Intranet für den Zugang zu wichtigen Tools und Dokumenten ist. Somit sollten Probleme wie nicht optimal installierte Software, nicht funktionierende Hardware oder auch nicht fristgerechte Arbeitsplatzeinrichtungen verhindert werden. Diese Probleme zu beheben kosten immer wieder Zeit, was dazu führt, dass andere Aufgaben erstmal auf der Strecke bleiben…
Und sind wir doch mal ehrlich, meistens ist das IT-Team bereits durch das Tagesgeschäft schon mehr als ausgelastet.
Hier kommt die externe IT-Betreuung, insbesondere für First Level Support, ins Spiel, um Ihr Unternehmen reibungslos am Laufen zu halten. Denn dieser hat viele Vorteile gegenüber einer internen Person, die sich um diese Anfragen kümmert. Im Folgenden erklären wir Ihnen einige Gründe, warum externe IT-Betreuung von einem Anbieter wie studit für Ihr IT-Team so essenziell ist.
Durch externe IT-Betreuung erhalten Sie spezialisiertes Fachwissen und Beratung
Der IT-Support bietet Ihnen Zugang zu einem Team von Fachleuten, die über das spezielle Wissen und die Erfahrung verfügen, die für den First- und Second Level Support notwendig sind. Sie bieten spezialisiertes Fachwissen in Bereichen wie Netzwerkmanagement, Cloud-Services und mehr und können somit eine breite Palette von IT-bezogenen Aufgaben übernehmen, wie Netzwerkeinrichtung und -wartung, Fehlerbehebung bei Hardware und Software und Datensicherung und -wiederherstellung. Um hier mit dem aktuellen Stand der Technologie mitzuhalten, sind regelmäßige Fortbildungen notwendig. Für Sie würde das bedeuten: Kosten für die Weiterbildung und weitere Kosten, da der oder die Verantwortliche in der Zeit nicht bereitsteht. Sie sparen also Kosten und gleichzeitig Zeit, die normalerweise auf Fortbildungen verbracht oder mit unerwarteten IT-Ausfällen verbunden ist.
Bei studit besteht das Team nicht nur aus erfahrenen Fachleuten, sondern auch aus IT-Studierenden, die durch die praktische Arbeit weiter ausgebildet werden. Zusätzlich bieten wir unseren Mitarbeitenden regelmäßige Fortbildungen durch unsere studit Academy. Dies hat mehrere Vorteile für Sie: Zum einen ist unser Service dadurch günstiger und zum anderen können Sie bereits mögliche Future Talents für Ihr Unternehmen kennenlernen.
Verbesserte Systemstabilität
Wir alle wissen es: Updates sind das A und O für gut funktionierende Systeme – jedoch sind Updates auch einer der zeitaufwendigsten Arbeiten innerhalb des First-Level Supports. Also umso besser, wenn jemand das für Sie übernimmt! Die kontinuierliche Überwachung und Instandhaltung Ihrer IT-Systeme durch Fachleute sorgt gleichzeitig für mehr Stabilität und reduziert die Ausfallzeiten erheblich. Durch regelmäßige Aktualisierungen und proaktive Fehlerbehebung können mögliche Störungen rechtzeitig erkannt und behoben werden.
Nutzen Sie Ihre Zeit für die Kernfunktion Ihrer Arbeit
Durch die Auslagerung der IT-Betreuung können Sie die Verantwortung für die Verwaltung ihrer IT-Infrastruktur und die damit verbundenen Aufgaben abgeben. Somit entstehen keine Verzögerungen mehr in Ihrem Alltag durch vermeidbare Probleme mit Druckern oder sonstiger Hard- und Software. Sie können Ihre Zeit und Energie auf die wichtigen Aspekte Ihres Jobs fokussieren, wie die strategische Planung und das Teammanagement, während Ihre Mitarbeitenden sich voll und ganz auf die internen Projekte konzentrieren können. Ganz ohne lästige Unterbrechungen im Zusammenhang mit Tickets aus dem First-Level-Support.
Externe IT-Betreuung ermöglicht Ihnen Skalierbarkeit und Flexibilität
Externe IT-Support-Anbieter bieten flexible Dienstleistungen, die auf die Bedürfnisse jeglicher Größen von Unternehmen zugeschnitten werden können. Wenn das Unternehmen oder die Technologie innerhalb des Unternehmens wächst, kann die IT-Betreuung entsprechend auf- oder abgebaut werden. Ganz gleich, ob es darum geht, neue Benutzer zu einem Netzwerk hinzuzufügen, die Speicherkapazität zu erweitern oder die Software zu aktualisieren, IT-Support-Anbieter können diese Aufgaben für Sie übernehmen, und die genutzten Dienste an die sich entwickelnden Anforderungen des Unternehmens anpassen. Durch diese Skalierbarkeit wird sichergestellt, dass die IT-Ressourcen mit den Geschäftsanforderungen in Einklang gebracht werden, ohne dass umfangreiche Vorabinvestitionen oder langfristige Verpflichtungen erforderlich sind.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Inanspruchnahme von externer IT-Betreuung eine Investition ist, die sich für Sie auszahlt. Indem Sie das Fachwissen von IT-Support-Experten nutzen, können Sie und Ihr IT-Team sich auf wichtige interne Projekte konzentrieren, ohne durch First-Level-Support-Anfragen unterbrochen zu werden. Die dazu gegebene Flexibilität und Skalierbarkeit ermöglicht es Ihnen, sich an die entwickelnden Anforderungen anzupassen, ohne hohe Vorabinvestitionen oder langfristige Verpflichtungen einzugehen. Lassen Sie sich von IT-Herausforderungen nicht aufhalten – vertrauen Sie studit und bringen Sie Ihr Unternehmen voran. Vereinbaren Sie gerne direkt ein unverbindliches Erstgespräch mit unserer Head of Sales Kathrin Stegner!
